Na Orbis Móveis, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e pode variar de acordo com o endereço de destino, disponibilidade do produto e transportadora responsável.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

2. Valor do frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida.

O custo será informado ao cliente antes da conclusão do pedido.

3. Acompanhamento do pedido

Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhar o status e o transporte do pedido.

4. Recebimento do produto

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega. Caso perceba sinais de avaria, violação ou qualquer irregularidade, registre a ocorrência e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

5. Tentativas de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

Em caso de impossibilidade de entrega por informações incorretas ou ausência do responsável, poderão ocorrer novas tentativas ou cobrança de custos adicionais, quando aplicável.

6. Atrasos

Eventuais atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas, problemas logísticos ou situações excepcionais, poderão alterar o prazo inicialmente estimado.

Caso ocorra algum atraso relevante, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente.

7. Contato

Para dúvidas sobre frete, entrega ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais disponíveis em nossa loja.

Orbis Móveis — seu pedido seguro até a sua casa.

Última atualização: agosto de 2026.