Na Orbis Móveis, buscamos garantir que sua compra seja segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, confira as condições abaixo.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja entregue em desacordo com o pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento o mais rápido possível, enviando fotos ou vídeos que permitam identificar o problema.

Após a análise, poderemos realizar a troca, reparo ou reembolso, conforme a situação e a legislação aplicável.

3. Condições para devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:

• Em condições adequadas de conservação;
• Com seus acessórios e itens que o acompanham;
• Com embalagem e documentos da compra, quando disponíveis.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.

5. Como solicitar

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Orbis Móveis — qualidade, segurança e respeito ao cliente.